Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en sylvarionecho

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

En sylvarionecho, recopilamos información de diversas maneras para proporcionarte los mejores servicios financieros. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente, información que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, y datos que podemos recibir de terceros con tu consentimiento.

Información Personal Directa

  • Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Información de contacto y dirección postal
  • Información financiera relevante para nuestros servicios
  • Documentos de identificación cuando sea necesario
  • Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta

Información Técnica Automática

Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos orientados a brindarte un servicio de calidad y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. El uso de tu información está siempre limitado a los fines específicos para los cuales fue recopilada.

Prestación de Servicios

Procesamos tu información para proporcionarte nuestros servicios financieros, gestionar tu cuenta, procesar transacciones y responder a tus consultas de manera eficiente.

Comunicación

Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes, notificaciones de seguridad, y comunicaciones relacionadas con tu cuenta y nuestros servicios.

Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

Cumplimiento Legal

Procesamos información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de cumplimiento aplicables en España y la Unión Europea.

3. Compartir Información con Terceros

sylvarionecho no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir información limitada en circunstancias específicas y controladas, siempre manteniendo los más altos estándares de protección de datos.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros servicios. Estos terceros tienen acceso limitado a tu información únicamente para realizar funciones específicas en nuestro nombre, y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad, o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público en general.

4. Tus Derechos de Privacidad

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo la procesamos y con quién la compartimos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines originales del procesamiento.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirla a otro controlador.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de info@sylvarionecho.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

5. Seguridad de la Información

La seguridad de tu información personal es de suma importancia para nosotros. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, administrativa y física para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
  • Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas
  • Respaldo seguro y cifrado de datos en ubicaciones protegidas

Medidas Administrativas

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y seguridad. El acceso a información personal está limitado a empleados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales. Todos los empleados están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito del procesamiento.

Períodos de Retención Específicos

  • Información de cuenta activa: durante la vigencia de la relación comercial
  • Registros de transacciones: 6 años después del cierre de cuenta
  • Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución
  • Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento
  • Datos de cumplimiento legal: según lo requiera la legislación aplicable

7. Transferencias Internacionales

Aunque sylvarionecho opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos información personal fuera del EEE, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información.

Salvaguardias para Transferencias

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación, y otras medidas de protección reconocidas para garantizar que tu información personal reciba un nivel de protección equivalente al proporcionado dentro del EEE.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, y proporcionarte contenido personalizado. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
  • Cookies de funcionalidad: permiten que el sitio recuerde tus preferencias
  • Cookies de seguridad: ayudan a proteger tu información y detectar actividad fraudulenta

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda.

Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios materiales a esta política, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Dirección: Carrer de Mondúver, 2A, 03110 Mutxamel, Alicante, Spain

Teléfono: +34933519368

Email: info@sylvarionecho.com

Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET